返品・交換について
しまうまプラスでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、以下の手順に沿って手続きをお願いいたします。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
2
商品の梱包
お届け時の箱、または適切な梱包材を使用し、タグや付属品をすべて含めた状態で商品を梱包してください。
3
商品の返送
指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いにて承ります。
4
検品および返金処理
返送された商品の状態を確認後、5営業日以内にご指定の口座への返金、またはクレジットカードの決済取消を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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